W przypadkach gdy masz problem z kontem i nie jest on do rozwiązania poprzez interwencje Operatorów Gry, można wysłać zgłoszenie do działu Pomocy Technicznej.

Zgłoszenie wysyła się na dwa sposoby:

1.Przez grę

A). Zaloguj się na swój profil na stronie http://www.spaceinvasion.pl/
(Proszę nie wchodzić na żadne z uniwersów)

B). Kliknij w prawy górnym rogu na napis: "Legal information"

C).W nowym okienku jakie pojawić się powinno należy najechać  i kliknąć na napis:
"E-mail : Do formularza pomocy technicznej"


2. Poprzez stronę Bigpointu:

>>http://pl.bigpoint.com/support/<<



Wypełniając formularz kontaktowy należy pamiętać w szczególności o podaniu:

- Numeru ID konta jakiego dotyczy zgłoszenie
- Uniwersum jakiego sprawa dotyczy
- Wszelkich szczegółowych informacji dotyczących problemu

frek_x;805541 napisał:

Każdy początkujący gracz zapewne nie zdaje sobie sprawy z tego, jak istotnym elementem jest indywidualny numer konta, dzięki któremu możemy Wam pomóc w przypadku jakiegoś problemu.

Dlatego tez uczulamy i prosimy Was, abyście po zalogowaniu się do gry zapisali swój numer ID konta.

Jeżeli piszecie do supportu, ten numer jest nam niezbędny by móc Wam pomóc! W niektórych przypadkach brak tego numeru może uniemożliwić udzielenie jakiejkolwiek pomocy.

WAŻNE:

Pisząc do pomocy technicznej zgłoszenie należy wysyłać w języku Angielskim lub Niemieckim. Język Polski nie jest obsługiwany.

Wasza Ekipa Spaceinvasion

Ostatnio edytowany przez Mariusz025 (02-08-2011 23:27:41)